Surveillance et gestion à distance
La surveillance et gestion à distance (RMM, Remote Monitoring and Management, en anglais) désigne l'ensemble des solutions logicielles permettant de superviser et contrôler à distance des systèmes informatiques (tels que des postes de travail, des ordinateurs portables, des serveurs ou d'autres appareils connectés). A l'aide d'un agent installé localement, le fournisseur de services gérés (MSP, Managed Services Provider, en anglais) peut accéder à toute une infrastructure informatique et en aider les utilisateurs sans avoir à se déplacer.
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Les outils de RMM proposent généralement les fonctionnalités suivantes [1]:
- installer un nouveau logiciel ou une mise à jour à distance (par exemple des correctifs, ou des modifications de configuration),
- détecter de nouveaux appareils, installer automatiquement l'agent et réaliser la configuration,
- observer le comportement des appareils et logiciels gérés afin d'en mesurer la performance et réaliser des tâches diagnostiques,
- mettre en place des alertes et établir des rapports et des tableaux de bord.
Voir aussi
modifierRéférences
modifier- « Comment choisir son logiciel RMM (Remote Monitoring Management) ? » (consulté le )
