Indicador-chave de desempenho

Um indicador-chave de desempenho (KPI) é um tipo de métrica utilizada para medir, comparar e acompanhar o desempenho de algo.^[1] Os KPIs avaliam o sucesso de uma organização ou de uma atividade específica (como projetos, programas, produtos e outras iniciativas) na qual está envolvida.^[2] Esses indicadores fornecem foco para melhorias estratégicas e operacionais, criam uma base analítica para a tomada de decisões e ajudam a direcionar a atenção para o que é mais relevante.^[3]

Referências

↑ Carol Fitz-Gibbon (1990), «Performance indicators», ISBN 978-1-85359-092-4, BERA Dialogues (2)
↑ Weilkiens, Tim; Weiss, Christian; Grass, Andrea; Duggen, Kim Nena (2016). «Frameworks». OCEB 2 Certification Guide. [S.l.]: Elsevier. pp. 149–169. ISBN 9780128053522. doi:10.1016/b978-0-12-805352-2.00007-8. KPI is a business metric that measures the degree of fulfillment of a goal or a Critical Success Factor (CSF). The CSF is an organization-internal or organization-external property that is necessary to achieve a specific goal. A CSF can involve multiple KPIs.
↑ «What is a Key Performance Indicator (KPI)». KPI.org. Consultado em 1 de Janeiro de 2022

Ligações externas

[1] Carol Fitz-Gibbon (1990), «Performance indicators», ISBN 978-1-85359-092-4, BERA Dialogues (2)

[Weilkiens_Weiss_Grass_Duggen_2016_pp._149–169-2] Weilkiens, Tim; Weiss, Christian; Grass, Andrea; Duggen, Kim Nena (2016). «Frameworks». OCEB 2 Certification Guide. [S.l.]: Elsevier. pp. 149–169. ISBN 9780128053522. doi:10.1016/b978-0-12-805352-2.00007-8. KPI is a business metric that measures the degree of fulfillment of a goal or a Critical Success Factor (CSF). The CSF is an organization-internal or organization-external property that is necessary to achieve a specific goal. A CSF can involve multiple KPIs.

[3] «What is a Key Performance Indicator (KPI)». KPI.org. Consultado em 1 de Janeiro de 2022

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