Управление корпоративным контентом

Управление корпоративным контентом (англ. Enterprise content management, ECM) — управление цифровыми документами и другими типами контента, а также их хранение, обработка и доставка в рамках организации^[1]. Управляемая информация (контент) предполагает слабую структурированность: это могут быть файлы различных форматов, электронные документы с различными наборами полей.

ECM-система — программное обеспечение для управления корпоративным контентом. Часто ECM-системы считаются особой разновидностью систем управления содержимым. На постсоветском пространстве понятие ECM-системы зачастую трактуется как сходное с понятием «системы электронного документооборота» (СЭД).

По определению Gartner, ECM — это стратегическая инфраструктура и техническая архитектура для поддержки единого жизненного цикла неструктурированной информации (контента) различных типов и форматов. Gartner определяет современные ECM-системы как программные решения, реализующие следующие ключевые компоненты:

управление документами — экспорт, импорт, контроль версий, безопасность и службы библиотек для деловых документов;
управление образами документов (англ. document imaging) — захват, преобразование и управление бумажными документами;
управление записями (или, в соответствии с последним переводом стандарта IEEE 15489 — ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007, «управление документами») — долгосрочное архивирование, автоматизация политик хранения и соответствия нормам регулирующих органов, обеспечение соответствия законодательным и отраслевым нормам;
управление потоками работ (workflow) — поддержка бизнес-процессов, передача контента по маршрутам, назначение рабочих задач и состояний, создание журналов аудита;
управление веб-контентом (WCM) — автоматизация роли веб-мастера, управление динамическим контентом и взаимодействием пользователей;
управление мультимедиаконтентом (DAM) — управление графическими, видео и аудиофайлами, различными маркетинговыми материалами, например, флеш-баннерами, рекламными роликами;
управление знаниями (knowledge management) — поддержка систем для накопления и доставки релевантной для бизнеса информации;
документоориентированное взаимодействие (collaboration) — совместное использование документов пользователями и поддержка проектных команд.

В магическом квадранте за 2010 год отмечена корпорация IBM с системой FileNet^[англ.] как обладающая 20 % рынка ECM-систем, также в квадранте лидеров указаны решения корпораций Oracle (в основном, на базе продуктов поглощённой компании Stellent^[англ.]), Microsoft (SharePoint), OpenText^[англ.], EMC (Documentum^[англ.]), Hyland Software^[англ.], в квадранте провидцев — Autonomy, Xerox, Adobe, Alfresco, SpringCM^[2]. В квадранте провидцев от 2012 года остались только Xerox и Alfresco, а квадрант лидеров не изменился^[3]. В 2015 году в сегменте лидеров отмечены IBM, OpenText, EMC, Lexmark (купившая ECM-бизнес компании Perceptive Software), Hyland, Microsoft и Oracle, в квадранте провидцев — Alfresco, Xerox и Newgen Software; в сравнении с 2014 годом квадрант покинули компании SunGard и Unisys, а компания SER Group попала в рейтинг впервые^[4].

Примечания

↑ Управление корпоративным информационным контентом (SharePoint 2010) (неопр.). Библиотека MSDN (май 2010). Дата обращения: 19 июля 2013. Архивировано 4 августа 2013 года.
↑ Mark R. Gilbert, Kenneth Chin. Magic Quadrant for Enterprise Content Management, 2010 (англ.). G00206900. Gartner (16 октября 2010). Дата обращения: 26 июля 2013. Архивировано 26 июля 2013 года.
↑ Mark R. Gilbert, Karen M. Shegda, Kenneth Chin, Gavin Tay, Hanns Koehler-Kruener. Magic Quadrant for Enterprise Content Management, 2012 (англ.). G00237781. Gartner (18 октября 2012). Дата обращения: 26 июля 2013. Архивировано 26 июля 2013 года.
↑ Gartner Reprint (неопр.). www.gartner.com. Дата обращения: 18 марта 2016. Архивировано 4 ноября 2018 года.

Ссылки

www.cmswatch.com Ежегодный отчет о состоянии и тенденциях рынка ECM (англ.)

Литература

ECM Enterprise Content Management, Ulrich Kampffmeyer. Hamburg 2006, ISBN 978-3-936534-09-8. Definition, history, architecture, components and ECM suites. Publication in English, French, and German. Free access PDF

[1] Управление корпоративным информационным контентом (SharePoint 2010) (неопр.). Библиотека MSDN (май 2010). Дата обращения: 19 июля 2013. Архивировано 4 августа 2013 года.

[2] Mark R. Gilbert, Kenneth Chin. Magic Quadrant for Enterprise Content Management, 2010 (англ.). G00206900. Gartner (16 октября 2010). Дата обращения: 26 июля 2013. Архивировано 26 июля 2013 года.

[3] Mark R. Gilbert, Karen M. Shegda, Kenneth Chin, Gavin Tay, Hanns Koehler-Kruener. Magic Quadrant for Enterprise Content Management, 2012 (англ.). G00237781. Gartner (18 октября 2012). Дата обращения: 26 июля 2013. Архивировано 26 июля 2013 года.

[4] Gartner Reprint (неопр.). www.gartner.com. Дата обращения: 18 марта 2016. Архивировано 4 ноября 2018 года.

[1]

[2]

[3]

[4]